Terminos de uso

1. Aceptacion de los terminos

Al crear una cuenta, iniciar sesion, publicar, enviar mensajes, solicitar servicios, ofrecer servicios, vender productos o usar cualquier funcion de ProviProf, aceptas estos terminos y la Politica de privacidad. Si no estas de acuerdo, no debes usar la plataforma.

2. Elegibilidad y cuenta

Debes proporcionar informacion verdadera, mantenerla actualizada y proteger tu dispositivo, correo, telefono y codigos de acceso. No puedes transferir tu cuenta, suplantar a otra persona, crear cuentas para evadir suspensiones o usar datos de terceros sin autorizacion.

Para ofrecer servicios, vender productos o realizar actividades comerciales, debes tener capacidad legal suficiente y cumplir las normas aplicables. ProviProf puede solicitar verificacion, rechazar perfiles, limitar funciones o suspender cuentas si detecta riesgo, fraude, abuso o incumplimiento.

3. Clientes, profesionales y vendedores

Clientes

Los clientes son responsables de describir correctamente sus necesidades, revisar perfiles, acordar condiciones, confirmar precios y evaluar si el profesional o vendedor es adecuado para el servicio o producto requerido.

Profesionales y vendedores

Los profesionales y vendedores son responsables de la veracidad de su perfil, experiencia, disponibilidad, precios, imagenes, productos, servicios, licencias, permisos, calidad, garantias, impuestos y cumplimiento de obligaciones locales. No debes ofrecer servicios o productos que no puedas prestar legalmente o de forma segura.

4. Servicios, productos y acuerdos entre usuarios

ProviProf facilita busqueda, publicacion, chat, solicitudes, reportes y herramientas de gestion. Los acuerdos sobre precio, tiempo, lugar, calidad, garantias, entrega, cancelaciones y ejecucion de servicios o productos son responsabilidad de las partes involucradas, salvo que ProviProf indique una condicion especifica dentro de la app.

ProviProf no garantiza que un usuario contrate, pague, entregue, complete un trabajo o quede satisfecho con un servicio. Podemos intervenir en soporte o moderacion, pero no asumimos responsabilidad automatica por incumplimientos entre usuarios.

5. Reglas para Cuba y cumplimiento local

La plataforma esta orientada principalmente a facilitar conexiones y servicios locales en Cuba. Cada usuario debe cumplir las leyes, regulaciones, licencias, permisos, restricciones comerciales, normas tributarias, normas sanitarias, normas profesionales y reglas aplicables en Cuba o en el lugar donde opere.

No esta permitido usar ProviProf para evadir controles legales, vender bienes prohibidos, ofrecer servicios ilegales, facilitar fraude, soborno, lavado de activos, trafico, explotacion, actividades peligrosas o cualquier operacion prohibida por normas locales o internacionales aplicables.

6. Contenido permitido y prohibido

No puedes publicar, enviar, vender, solicitar o promover contenido o actividades que incluyan:

• Contenido ilegal, fraudulento, engañoso, discriminatorio, difamatorio, amenazante, violento, sexual explicito o explotador.
• Spam, estafas, phishing, suplantacion, manipulacion de reseñas o informacion falsa.
• Datos personales de terceros sin autorizacion.
• Productos robados, falsificados, peligrosos, regulados sin permiso o prohibidos por la ley.
• Servicios que requieran licencia, certificacion o permiso cuando no cuentes con ellos.
• Contenido que infrinja derechos de autor, marcas, privacidad, imagen o propiedad de terceros.
• Conductas que afecten la seguridad, estabilidad, reputacion o funcionamiento de ProviProf.

7. Chat, reportes, bloqueo y moderacion

Los chats deben usarse para coordinar servicios, productos, soporte y comunicaciones relacionadas con ProviProf. Los usuarios pueden reportar chats o contenido inapropiado desde la app y pueden bloquear usuarios cuando la funcion este disponible.

ProviProf puede revisar reportes, mensajes, perfiles, publicaciones, reseñas y evidencia relacionada para proteger a usuarios y cumplir reglas de la plataforma. Podemos retirar contenido, cerrar chats, suspender funciones, cancelar publicaciones, limitar cuentas, bloquear usuarios o cerrar cuentas cuando exista incumplimiento, abuso, fraude, riesgo o requerimiento legal.

8. Pagos, planes, suscripciones y comisiones

Algunas funciones pueden ser gratuitas y otras pueden requerir pago, plan, comision o suscripcion. Las condiciones, precios, duracion, renovacion y beneficios se mostraran antes de contratar cuando corresponda.

En iOS, cuando Apple exija que una funcion digital, plan, suscripcion o beneficio dentro de la app se compre mediante In-App Purchase, se usara el sistema de compra de Apple. Los pagos por bienes fisicos o servicios reales entre usuarios pueden estar sujetos a acuerdos entre las partes o proveedores de pago permitidos, segun corresponda.

Los usuarios son responsables de impuestos, comprobantes, devoluciones, garantias, reclamaciones y obligaciones asociadas a servicios o productos que acuerden entre ellos, salvo reglas especificas publicadas por ProviProf.

9. Verificacion, reseñas y reputacion

ProviProf puede ofrecer procesos de verificacion de perfil, documentos, portafolio o actividad, pero una verificacion no garantiza calidad, licencia, disponibilidad, seguridad ni resultado de un servicio. Las reseñas deben ser honestas, basadas en experiencias reales y no manipuladas. Podemos retirar reseñas falsas, abusivas, irrelevantes o contrarias a estas reglas.

10. Eliminacion de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app. Cuando el servidor acepta la eliminacion, la cuenta queda desactivada e inaccesible de forma irreversible y no puede restaurarse. La retirada de sus datos de los sistemas activos se realiza conforme a la Politica de privacidad; la limpieza fisica de archivos puede continuar en segundo plano y reintentarse, por lo que la aceptacion no significa necesariamente que esa tarea tecnica ya haya terminado. Solo puede permanecer la referencia tecnica minima descrita en esa politica, sin nombre, correo, telefono ni copia del perfil. Los proveedores externos y las copias de seguridad pueden aplicar sus ciclos tecnicos u obligaciones legales, pero no se utilizan para reactivar la cuenta eliminada.

11. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se describe en la Politica de privacidad. Al usar ProviProf aceptas que tus datos se usen para operar cuentas, chats, pedidos, publicaciones, soporte, moderacion, pagos, seguridad y notificaciones segun esa politica.

12. Disponibilidad, cambios y soporte

Podemos modificar, suspender o retirar funciones para mejorar la app, cumplir requisitos de Apple/Google, resolver problemas tecnicos, prevenir abuso o adaptar el servicio. No garantizamos disponibilidad permanente, ausencia de errores o compatibilidad con todos los dispositivos o redes.

Para soporte, reportes o dudas, escribe a soporte@proviprof.com o usa la seccion de soporte dentro de la app.

13. Limitacion de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ProviProf no sera responsable por daños indirectos, perdida de ingresos, incumplimientos entre usuarios, calidad de servicios, productos, accidentes, reclamaciones fiscales, permisos, licencias, garantias, entregas o acuerdos externos a la plataforma. Nada en estos terminos limita derechos que no puedan limitarse legalmente.

14. Terminacion

Podemos suspender o cerrar cuentas, publicaciones o funciones si incumples estos terminos, generas riesgo, usas la plataforma de forma abusiva, infringes derechos de terceros, realizas actividades prohibidas o si es necesario para cumplir obligaciones legales o de seguridad.

15. Cambios a los terminos

Podemos actualizar estos terminos cuando cambien funciones, reglas, proveedores, requisitos legales o politicas de plataformas. Publicaremos la fecha de ultima actualizacion. Si sigues usando ProviProf despues de una actualizacion, aceptas los terminos actualizados.